Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (Widerruf), sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.

Folgen des Widerrufs / Rückzahlung

Im Widerrufsfall erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten der Standardlieferung (Hinsendung). Zusätzliche Kosten, die daraus resultieren, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung im Widerrufsfall

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen grundsätzlich Sie als Kunde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Bei sperrigen Artikeln oder Speditionsware können höhere Rücksendekosten entstehen.

Prüfung der Ware & Wertminderung

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre (Beschaffenheit, Eigenschaften, Funktionsweise). Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung nicht notwendig war.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren/Leistungen ausgeschlossen sein (z. B. maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte, versiegelte Ware aus Hygienegründen nach Öffnung, u. a. je nach gesetzlicher Ausnahme).

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können wir – je nach Produkt und Zustand – im Einzelfall eine freiwillige Rücknahme aus Kulanz anbieten. Ein gesetzlicher Anspruch auf Kulanzrückgabe besteht nicht.

• Bitte senden Sie die Ware vollständig inkl. Zubehör zurück.
• Verpacken Sie die Ware transportsicher (Originalverpackung wenn möglich).
• Eine Nutzung über die übliche Prüfung hinaus kann zu Wertminderung führen.

Um eine schnelle Abwicklung zu ermöglichen, empfehlen wir vor der Rücksendung eine kurze Kontaktaufnahme:

E-Mail: michaelleitgeb@zieh-mit-dem-wolf.at

Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:

• Bestellnummer
• Grund der Rücksendung
• Fotos bei beschädigter oder fehlerhafter Ware

Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen anschließend mit. (Bei Widerruf können Sie die Ware selbstverständlich auch ohne vorherige Kontaktaufnahme zurücksenden.)

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Widerruf kann die Rückzahlung – wie gesetzlich vorgesehen – bis zum Warenerhalt oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.

Bei sperrigen Artikeln oder Speditionsware (z. B. Dachzelte, großvolumige Campingprodukte) können Transport- und Rücktransportkosten deutlich höher sein als beim Paketversand. Die Rücksendekosten (unmittelbare Kosten) sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen, sofern nicht ein Gewährleistungsfall vorliegt oder wir etwas anderes zugesagt haben.

Die Anlieferung erfolgt in der Regel frei Bordsteinkante. Zusatzleistungen (z. B. Avisierung/Termin) können zusätzliche Kosten verursachen.

Bitte prüfen Sie die Ware möglichst zeitnah nach Erhalt. Bei Transportschäden, Mängeln oder Falschlieferungen kontaktieren Sie uns bitte: michaelleitgeb@zieh-mit-dem-wolf.at

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach österreichischem Recht.

Ein direkter Umtausch erfolgt nach individueller Vereinbarung. Alternativ kann eine Rückgabe (Widerruf/Kulanz) erfolgen und anschließend eine neue Bestellung durchgeführt werden.

WILD WOLVE – Inh. Leitgeb Michael
Industriestraße 17
9400 Wolfsberg, Österreich

E-Mail: michaelleitgeb@zieh-mit-dem-wolf.at
Telefon: +43 690 10240512